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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등
- 서비스 제공 및 운영: VPN 서비스 제공, 유료 서비스 이용에 따른 요금 결제·정산, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
- 고객지원 및 소통: 고객 문의 및 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 공지사항 전달
- 마케팅 및 광고에의 활용 (선택적 동의 시): 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
1. 처리하는 개인정보의 항목
필수항목
- 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
- 유료 결제 시: 결제수단 정보(카드번호 일부 등 결제업체에서 제공하는 비식별 정보), 결제 기록
선택항목
- 마케팅 정보 수신 동의 여부
서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집되는 정보
- 서비스 품질 개선 및 어뷰징 방지를 위한 최소한의 정보: 앱 버전, 운영체제 정보, 연결 시도 시간, 연결 성공 여부, 선택한 VPN 서버 위치(예: 대한민국, 미국), 총 데이터 전송량(세션 종료 후 합산)
- 웹사이트 이용 시: 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록(방문 기록 등), 기기정보(OS, 브라우저 정보)
2. AYVPN의 강력한 로그 정책 (No-Log Policy)
회사는 고객님의 프라이버시를 최우선으로 보호하며, 다음과 같은 정보는 어떠한 경우에도 수집, 기록, 저장하거나 추적하지 않습니다.
- 사용자의 원본 IP 주소 및 VPN 서버에 할당된 IP 주소
- DNS 쿼리 내역
- 온라인 활동 내역 (방문하는 웹사이트, 사용하는 서비스, 트래픽 내용 등)
3. 수집 방법
- 홈페이지, 모바일 애플리케이션 등에서 고객이 직접 회원가입, 결제, 이벤트 참여 등을 통해 입력하는 정보 수집
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 정보 수집
- 서비스 이용 과정에서 쿠키, 로그 등 정보가 자동으로 생성되어 수집
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원 가입 및 관리:
회원 탈퇴 시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우, 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시, 해당 관계 정산 시까지
2. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
3. 통신비밀보호법
- 웹사이트 방문 기록: 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 제공하는 개인정보 항목 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 결제 도용 방지 | 이메일, 결제정보 |
| 카카오톡 채널 | 실시간 고객 상담 및 문의 응대 | 카카오톡 프로필 정보(닉네임, 프로필사진), 문의 내용 |
| (이메일 발송사) | 공지, 마케팅 이메일 등 대량 메일 발송 | 이메일 주소 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하고 처리업무를 위탁하고 있으며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 등 | 클라우드 서버 인프라(컴퓨팅, 스토리지) 운영 | (암호화된) 서비스 운영 데이터 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| (기타 클라우드 업체) | (서버 위치 국가) | 전 세계 VPN 서버 네트워크 운영 | (암호화된) 서비스 운영 데이터 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
고객은 국외 이전을 원치 않을 경우 회원 탈퇴를 통해 동의를 거부할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기절차:
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법:
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
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제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 박준성
- 직책: 대표이사
- 연락처: 070-4571-9548
- 이메일: [email protected]
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
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제13조 (개인정보처리방침의 변경)
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